1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

Dénomination	Belgium Energy SRL
Numéro d'entreprise (BCE)	BE 0664.471.279
Siège social	Zoning de Jumet, avenue Centrale 5/D, 6040 Charleroi, Belgique
E-mail
Téléphone

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact du site, à savoir :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de projet (isolation, pompe à chaleur, boiler thermodynamique, chaudière gaz à condensation, panneaux photovoltaïques)
• Disponibilité pour un échange
• Le contenu de votre message, le cas échéant

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.) et aucune donnée bancaire via ce formulaire.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande d'étude énergétique ou de devis
• Vous contacter pour organiser un rendez-vous ou un échange téléphonique
• Assurer le suivi commercial de votre dossier

4. Sur quelle base légale ?

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis, étude de faisabilité), conformément à l'article 6.1.b du RGPD ;
• Votre consentement, lorsque vous remplissez et envoyez volontairement le formulaire de contact.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles :

• À l'équipe interne de Belgium Energy en charge du suivi commercial ;
• À nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : Infomaniak (hébergement du site), Trustindex et Google (affichage des avis clients) ;
• À nos éventuels partenaires poseurs/installateurs, uniquement si votre dossier leur est transmis pour la réalisation des travaux.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis :

• 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous si aucune suite commerciale n'est donnée ;
• Pour la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de conservation (comptabilité, garanties), si un contrat est conclu.

7. Cookies et outils tiers

Ce site utilise les éléments suivants, susceptibles de déposer des cookies ou de charger des ressources externes :

• Google Fonts (polices Fraunces, Public Sans, IBM Plex Mono), chargées depuis les serveurs de Google ;
• Trustindex, pour l'affichage des avis Google sur la page d'accueil ;
• Google Analytics, pour la mesure d'audience du site ;
• Les cookies techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse . Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, notamment :

• Connexion sécurisée au site via HTTPS ;
• Protection de l'accès à l'administration du site par mots de passe ;
• Mises à jour régulières du site et de ses composants ;
• Sauvegardes régulières des données.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous à .